Wenn Sie an der Herstellung von Schmuck mit einem anderen Design oder einem erweiterten Text als der üblichen Länge interessiert sind, setzen Sie sich mit uns unter [email protected] in Verbindung und beschreiben Sie Ihre Idee. Wir werden uns innerhalb von zwei bis drei Werktagen mit dem Preisangebot bei Ihnen melden. Eine individuelle Anpassung erhöht normalerweise den Preis des Schmucks um etwa 40% des Standardpreises.

 

Würden Sie mir bitte bei der Auswahl helfen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte erreichen Sie uns unter [email protected].

Wie kann ich die Neuheiten nachholen?

Folgen Sie uns in sozialen Netzwerken; unser Facebook und Instagram.

Muss ich mich registrieren? Was ist, wenn ich mein Passwort vergesse?

Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, erreichen Sie uns bitte so schnell wie möglich unter unserer Telefonnummer oder unter [email protected].

Kann ich einen Rabatt bekommen?

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

Legen Sie Artikeln in den Korb. Scrollen Sie nach unten, um die Gesamtsumme anzuzeigen. Füllen Sie das leere Textfenster mit Ihrem Code und klicken Sie auf "Übernehmen". Der Rabatt wird im folgenden Schritt abgezogen. Fahren Sie mit dem Kauf fort.

Wie löse ich Treuepunkte ein?

Legen Sie Artikeln in den Korb. Scrollen Sie nach unten, um die Gesamtsumme anzuzeigen. Klicken Sie auf "Treuepunkte anwenden". Fahren Sie mit dem Kauf fort.

Was sind die Zahlungsmethoden?

Überweisung, Kreditkarte oder Paypal.

Kreditkartenzahlung fehlgeschlagen. Was sollte ich tun?

Überprüfen Sie zunächst die Bewegungen Ihres Bankkontos. Wenn das Geld nicht abgezogen wurde, können Sie versuchen, eine neue Bestellung aufzugeben.

Wenn der Fehler erneut auftritt, empfehlen wir, die Zahlungsmethode zu ändern.

Was sind die möglichen Versandarten?

Die Bestellung kann per Tschechischer Post, DPD, GLS oder Post Modern geliefert werden oder Sie können die Bestellung in unserem stationären Geschäft in Reichenberg abholen.

Was ist die ungefähre Lieferzeit?

Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Für kundenspezifische Ornamente die ungefähre Lieferung

ist innerhalb von 14 Tagen.

Werden Sie mich über die Lieferung informieren?

Wir werden Sie per E-Mail über den Versand informieren. Die spätere Kommunikation hängt vom Spediteur ab.

Wie sind die Waren verpackt? Ist der Versand sicher?

Die Schmuck werden einzeln in eine Schicht Satinpapier eingewickelt und in haltbaren Kartons aufbewahrt. Die Verpackung wird dann vollständig mit Recyclingpapier gefüllt. Glassor verfügt über langjährige Erfahrung im Versand zerbrechlicher Waren, sodass wir die besten Bedingungen für einen sicheren Transport durch einen ausgewählten Spediteur gewährleisten können.

Warum werden die kundenspezifischen Schmuck bis zu 14 Tage hergestellt?

Alle Ornamente werden nach Kundenwunsch handbemalt. Zwei Wochen sind der optimale Zeitpunkt für eine maßgeschneiderte Produktion.

 

Mein Paket ist beschädigt. Was sollte ich tun?

Wenn der Spediteur Ihnen ein beschädigtes Paket liefert, wenden Sie sich sofort an den Spediteur. Glassor ist nicht verantwortlich für beschädigte Pakete, die Sie trotz offensichtlicher äußerer Schäden akzeptieren.

Ich habe ein beschädigtes oder ein anderes Ornament erhalten. Was sollte ich tun?

Ich mag die Schmuck nicht, kann ich sie zurückgeben?

Waren, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können innerhalb von 14 Tagen sicher an uns zurückgesandt werden. Packen Sie es sorgfältig ein und befolgen Sie die Anweisungen: https://www.decor-by-glassor.de/Ruckgabe-Reklamation. In diesem Fall trägt der Kunde jedoch die Versandkosten.

Zahle ich Porto, wenn ich Waren beanspruche?

Im Falle der Annahme der Reklamation wird das Porto von Glassor bezahlt.

Wo finde ich deine Geschäfte?

Kann ich meine Bestellung in Ihrem stationären Geschäft abholen?

Eine persönliche Abholung ist nur im stationären Geschäft in Reichenberg möglich.

 

Ist es möglich, Ihre Produktionsfabrik zu besuchen?

Wir organisieren nach vorheriger Absprache Ausflüge für private Gruppen. Wir planen, einen Hintergrund zu schaffen, der es uns ermöglicht, in Zukunft Ausflüge für die breite Öffentlichkeit anzubieten.

Verkaufen Sie auf Märkten oder Messen?

Wir verkaufen während der Weihnachtszeit auf den Märkten. Informationen zu allen aktuellen Ereignissen

Organisieren Sie Workshops für Kinder?

Kann ich als Großhändler mit Ihnen zusammenarbeiten?

Kann ich als Blogger / Influencer mit Ihnen zusammenarbeiten?

Gerne besprechen wir die Möglichkeiten unserer Zusammenarbeit. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Profil an [email protected].